Poxo.dk Logo

Forsendelse og retur

Vi tilbyder hurtig og pålidelig forsendelse af dine varer. Når du har gennemført din ordre, behandler vi den hurtigst muligt og sender den med vores pålidelige transportører.

Leveringstid

  • Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 3 arbejdsdage.
  • Forventet leveringstid er op til 7 dage efter afsendelse, afhængigt af din adresse.
  • Nogle produkter opbevares på eksterne lagre og har derfor en længere leveringstid. Har du brug for en præcis leveringsdato, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice.

Forsendelsesomkostninger

  • Forsendelsesprisen beregnes automatisk ved checkout og afhænger af ordrestørrelse samt leveringsadresse.

Sporing af din ordre

  • Når din pakke er afsendt, modtager du en sporingskode, så du nemt kan følge din ordre hele vejen.

Leveringsmetoder

  • Vi samarbejder med PostNord, GLS og DAO for at sikre, at din pakke når sikkert frem.
  • Ved større ordrer kan vi benytte direkte levering fra dør til dør.

Leveringsområder

  • Vi leverer i hele Danmark og tilbyder også forsendelse til udlandet.
  • Bemærk, at internationale ordrer kan have ekstra gebyrer og længere leveringstid. Kontakt os for nærmere information.

Momsrefusion

  • Vi tilbyder som udgangspunkt ikke momsrefusion, medmindre der er tale om større ordrer.Problemer med forsendelsen?


Problemer med din forsendelse?

  • Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, eller du oplever andre problemer, så kontakt vores kundeservice – vi hjælper dig gerne!


Indpakning


Hos Poxo.dk går vi op i både kvalitet og bæredygtighed, når det gælder indpakning af vores varer. Vi benytter primært pap som indpakningsmateriale, da det er et stærkt og beskyttende materiale, der samtidig er let at genanvende. Vi stræber efter at anvende genanvendelige produkter, så vi kan bidrage til at reducere affald og støtte en mere bæredygtig fremtid. Vores emballage er designet til at beskytte dine varer under transport, samtidig med at den er så miljøvenlig som muligt. Hvis du har spørgsmål om vores indpakning eller ønsker at lære mere om vores bæredygtighedsinitiativer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Retur - tilbagelevering


Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb, og tilbyder derfor en 14 dages returret på alle varer købt på vores hjemmeside. Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varerne inden for 14 dage efter modtagelsen og få pengene tilbage.


Retur af varer i Danmark: Du har ret til at returnere dine varer uden at angive nogen særlig grund. Du skal blot sørge for, at varen er i samme stand som ved modtagelsen, og gerne i original emballage. Du betaler selv for returfragten, medmindre at returforsendelsen skyldes skader opstået i forbindelse med leveringen og at dette kan dokumenteres.


Retur af varer fra udlandet: Hvis du handler fra udlandet, gælder samme 14 dages returret. Returfragt vil være på din egen regning, og du skal selv sørge for, at varen er forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transport.


For at returnere din vare, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig videre med returprocessen. Når vi har modtaget og behandlet din returvare, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt for varen inden for 14 dage.


Vær opmærksom på: Returretten gælder ikke for varer, der er blevet åbnet eller brugt, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejniske årsager, såsom frysetørrede fødevarer, hvis emballagen er brudt.


Vi ønsker at gøre din returproces så nem som muligt, så kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål.

Privatlivspolitik

OK
unsplash